Gestión de marca personal

La marca personal es lo que se dice de ti cuando no estás delante. La gestión de la marca personal es el denominado "personal branding". 

La primera idea que hay que tener clara en el desarrollo de una marca personal es que si no aportamos no importamos. Es necesario identificar, desarrollar y proyectar una propuesta única de valor y trabajarla.

Todo deja marca, lo que hacemos, lo que decimos e incluso también nuestros silencios, de manera positiva o negativa. Si no lo comunicamos, nadie nos va a encontrar.

Blockchain, cambiando las reglas de juego

El Blockchain se basa en un registro único de transacciones compartido por una red de nodos, a modo de red distribuida de información. Cada transacción tiene una dirección de origen, una de destino, lleva una firma digital y un dato (por ejemplo, en el caso más conocido, en el bitcoin, el dato es la cantidad.

Cada bloque es un conjunto de transacciones que se han consolidado. Y finalmente cada cadena de bloques son bloques enlazados que conforman las cadenas de la verdad. Finalmente, todas estas cadenas de bloques hacen una red, que es única.

El Blockchain es una de las tecnologías más disruptivas y con un enorme desarrollo para los próximos 10 años. Cambia por completo las reglas de juego. Se basa en tres componentes:

Big Data: tecnología para la transformación digital

La transformación digital es un cambio de modelo basado en la tecnología y el Big Data es una de sus tecnologías centrales. La humanidad tiene una capacidad analítica como no ha tenido jamás. El dato es lo que tiene valor, de manera que algunos lo han llamado el oro del siglo XXI.

En los últimos años existe un gran avance en estadística e inteligencia artificial. En esta última distinguimos entre procesado de lenguaje natural y el llamado "Machine Learning"  (y dentro de este el llamado "Deep Learning"). Nos permite hacer la minería de datos, y todo esto es lo que compone el Big Data.

Comunicación empresarial y Generación Z

Vivimos en una época de cambio. Esto no es nuevo, nuestra sociedad ya se ha enfrentado a épocas así. La gran novedad y por tanto la diferencia de este cambio frente a los anteriores es la velocidad, vertiginosa, y que esta vez, el cambio no va a parar. Ha venido para quedarse. Y nos obliga a adaptarnos a trabajar en el cambio continuo.

El cambio está motivado por la tecnología pero no es el centro. El valor diferencial es el uso de esa tecnología pero ésta tiene que estar al servicio de la comunicación y el marketing.

Es una era de sobreinformación. El valor se le da a las experiencias y no a los bienes materiales. Los clientes han cambiado. El mundo ON y el mundo OFF se han integrado. Es necesario usar todos los canales.

Cómo afecta la digitalización a todos los sectores

La digitalización afecta a todos los sectores y no solamente a la industria como algunos al principio creían. Y además no es un tema exclusivamente de tecnología. Es principalmente un tema de negocio.

Estos últimos años hemos asistido a cambios radicales en modelos de negocio: Airbnb no tiene hoteles, Youtube apenas crea contenidos propios, Amazon, Netflix, Stripe, etc. El factor común es que el antiguo modelo basado en producto se ha transformado en un modelo basado en servicio y un modelo digital.

Evidentemente, la tecnología está cambiando el mundo y nos hemos familiarizado con términos como Cloud Computing, impresión 3D, drones, robots y bots, Inteligencia Artificial (I.A.), machine learning, Big Data, Blockchain, criptomonedas, etc.

Generación de contenidos, clave en la comunicación on-line

La clave para posicionar cualquier blog o medio on-line está en la generación de contenidos. Para Google Analytics es fundamental. Y la clave para la publicidad es darle a la marca público segmentado.

Generar contenidos exige un análisis: qué comunicamos y cómo lo hacemos. Es necesario estructurarlo, prestar atención a los títulos y ponerlo en contexto con cómo se comunica.

La clave es la pasión. Y también innovar en forma y fondo (prueba y error). Otro aspecto a tener en cuenta es la adaptación al  canal. Por ejemplo, ahora a veces los contenidos ya no se cargan en la web y se alojan en la red social correspondiente. Las redes sociales quieren que no salgamos de ellas. Pero no podemos renunciar a ellas porque necesitamos el tráfico.

Nuevos retos de las redes comerciales

Es necesario integrar los canales digitales en nuestra estrategia comercial para afrontar dos retos principales: la tecnología y los nuevos comportamientos del consumidor. También es importante dirigirse hacia una estrategia no-line, en la que no haya separación entre on-line y off-line.

Hace años que internet ha dejado de ser un canal de información para ser un canal de interacción. O entendemos que los clientes han cambiado o desapareceremos. Y todo sucede a un ritmo vertiginoso. Y cada vez será más rápido.

Podemos mantener las 4 P de Marketing pero hay que añadir una quinta P de Personas.

Palancas de optimización en marketing digital

La audiencia de internet ha crecido enormemente. En 7 años se ha triplicado el consumo. Dos de cada tres personas usan internet a diario. En los menores de 50 años la cifra alcanza el 90% (los mayores de 54 años es al revés, consumen más televisión). Es un asunto socioeconómico, las personas con más poder adquisitivo usan internet.

Internet es un medio muy grande, con muchas opciones y formatos, desde Google a redes sociales. En marketing digital lo primero es plantearnos como optimizar, qué objetivo tenemos, qué estrategia, qué plan, cómo lo ejecutamos y cómo lo medimos. La gran ventaja del medio online es que se puede medir todo de manera inmediata y según ello, poder replantearlo todo al momento.

El nuevo rol del marketing en la era de la revolución de las personas

Nuestra sociedad está superando la “revolución digital” y entra en una denominada “revolución de las personas”. Situar a las personas en el centro está cambiando el mercado. Frente a la unidireccionalidad, se crea una comunicación bidireccional.

Las personas se mueven por emociones. Hay que profundizar sobre la relación de la personas y la marca (Customer Experience.). Lo importante para una organización es diferenciarse.

Deloitte ha publicado un documento sobre “El nuevo rol del marketing. Redefiniendo el CMO”. Aborda los nuevos retos en la revolución de las personas.

Tendencias en marketing digital y comercio electrónico

Para introducir las tendencias en marketing digital y comercio electrónico es necesario ser conscientes de que hoy en día, en nuestro país, 39 millones de personas usan internet y el 75% de esos internautas usan e-commerce.

12 tendencias actuales:

1. El contenido es el rey, pero debe ser contenido de valor. Si no lo tiene, no sirve para nada. En la actualidad Google mide hasta el tiempo que pasan los lectores para saber si el contenido es bueno o no y esto influye en el posicionamiento..
2. El consumidor quiere todo a la carta. Y consumir los contenidos en el momento que quiera. Ya no hay horarios de tiendas para poder comprar ni de emisión de programas: Netflix, Spotify, YouTube, Amazon,...

Innovar en la empresa

La innovación es el cambio, basado en conocimiento, para generar valor. Otra definición con bastante éxito es la de “proceso de convertir las ideas en valor para conseguir resultados”.

El perfil más importante para que se produzca es por supuesto el líder innovador, que necesita, por este orden, identificar el talento, retarlo y siempre pensar en generar valor.

Vivimos rodeados de problemas. Innovar consiste en juntar esos problemas con el talento. Pero para ello es necesario dejar de hablar y empezar a innovar hasta implantar. La clave empieza en la definición correcta del problema.

Vender más y mejor

Relacionamos la cuarta revolución industrial que estamos viviendo con los cambios tecnológicos pero se está produciendo también un cambio importante en el cliente, hasta el punto de considerar que hemos entrado en una llamada "era del cliente".

Todavía hay algunas empresas que mantienen una visión de que todo gira en torno al producto, en vez de en torno al cliente. Es necesario saber todo sobre el cliente: qué piensa, qué necesita o cómo vive y preguntarse sobre si se sabe bien lo que quieren los clientes.

Conviene recordar a Peter Drucker: “el objetivo del marketing es conocer y entender tan bien al consumidor que el producto o servicio se venda solo”.